Délai de rétractation

« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »

Utilisation de son droit de rétractation

Avant l’expédition de votre commande vous pouvez exercer votre droit de rétractation et annuler intégralement celle-ci depuis votre espace client section commande.

A partir de l’expédition de votre commande vous pouvez exercer votre droit de rétractation en renvoyant votre commande.

Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande pour le premier cas ou la réception de votre commande dans le deuxième cas, et doit contenir les informations suivantes :

  • Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
  • Coordonnées
  • Numéro de commande
  • Date d’envoi du courrier

Frais de renvoi des produits

Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Ils ne doivent pas être incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis, et doivent avoir leur étiquette La p’tite robe Responsable rattachée à l’article par sa barbe d’étiquetage d’origine. Les articles retournés sans respecter l’intégralité de ces critères ne seront pas remboursés.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous et des frais de retour) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation ou de la réception des articles retournés.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement par chèque au nom et prénom enregistré par le Client lors de la saisie de ses informations personnelles et adressé à l’adresse de facturation enregistrée par le Client lors de la saisie de ses informations personnelles. En aucun cas le remboursement ne pourra être effectué à un autre nom ou à une tierce personne.

Formulaire de retour

Ce formulaire de contact est uniquement disponible pour les utilisateurs enregistrés

Adresse de retour

LprR-La p'tite robe Responsable
Service Client
BP 20522
01505 AMBERIEU EN BUGEY
FRANCE METROPOLITAINE